返修/退换货政策

一、如何申请退货/换货？

1.登陆本商城，点击首页上方中间偏右侧的“个人中心”，或者右侧用户信息板块的用户的头像，进入会员的“个人中心”，即可在“我的订单”最右侧看到“查看全部订单”，点击进入后，选择需要退款/售后的订单最右侧点击“详情”，进入后即可看到“退款/退货”。点击后根据需要选择对应服务。

二、本商场承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题。

（1）经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题。支持7天（含）内退货，支持15天（含）内换货，不收取返回运费。

2.到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因。

（1）物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。支持7天（含）内退货，支持15天（含）内换货，不收取返回运费。

3.其他原因

（1）除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下。支持7天（含）内退货，不支持15天（含）内换货，不收取返回运费。

三、判断实际收货日期规则：

（1）本商城合作的快递公司配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；

（2）按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准，如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则京东客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

四、在商品无任何问题情况下，本商城承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下，可享受无理由退货。本商城所售均为全新品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货：

1.个人定作类商品；

2.鲜活易腐类商品；

3.在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；

4.交付的报纸期刊类商品；

5.其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品。

五、特别说明，以下情况不予办理退换货：

1.任何非本商城出售的商品（序列号不符）；

2.过保商品（超过三包保修期的商品）；

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5.其他依法不应办理退换货的。

温馨提示：在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的积分等及相应优惠，如账户积分等已使用，则从商品退款金额中相应扣除。

六、 本商城向您保证所售商品均为正品行货，可享受全国联保服务；